Skip to content

PROSESSIEN SUUNNITTELU JA MALLINNUS

Tampereen kaupungin asiakastarina

ASIAKAS Tampereen kaupungin Hankintakeskus
TAVOITE Toiminnan kehittäminen ja järjestelmäkehityksen tukeminen prosessikehityksen avulla
TULOKSET Prosessikuvaukset toimivat mm. suoraan uuden hankintajärjestelmän tarjouspyynnön osana

Prosessien mallinnus helpotti uuden tietojärjestelmän hankintaa

Tampereen kaupunki halusi tuoda hankintatoimeen lisää tehoa ja parantaa tuloksellisuutta kategoriajohtamisella ja toimintoja keskittämällä. Koko kaupungin toimintaa kattavan hankintajärjestelmän hankinnasta oli päätetty ja sen haluttiin tukevan hankintojen johtamista ja asiantuntijoiden päivittäistä käytännön työtä. Tämä oli keskeinen syy prosessikehitysprojektin käynnistämiselle.

Flovio suunnitteli Tampereen asiantuntijoiden kanssa hankintatoimelle uudet prosessit, jotka toimivat suoraan uuden hankintajärjestelmän tarjouspyynnön osana. Prosessit määriteltiin yhteiskehittämisen menetelmiä hyödyntäneissä prosessimuotoilutyöpajoissa, jotka toteutettiin Teams-ympäristössä.

Työpajoissa rakentui myös Tampereen laajempi prosessiarkkitehtuuri, jonka kautta hankintatoimesta saatiin selkeämpi kokonaiskuva, sekä ymmärrettiin paremmin kilpailuttamisen liitoskohdat mm. sopimushallintaan, toimittajahallintaan ja kaupungin palvelutuotantoon. Tampereen asiantuntijoille syntyi myös kyvykkyys jatkaa prosessien jalostamista itsenäisesti osana uuden toimintamallin kehitystyötä.