Lean vs. Lean Six Sigma

Lean poistaa hukkaa, kuten odottamista, turhia vaiheita ja uudelleentyötä, jotta työ virtaa asiakkaalle nopeammin. Six Sigma vähentää prosessin vaihtelua ja virheitä datan ja tilastollisten menetelmien avulla. Lean Six Sigma yhdistää molemmat samaan kehittämisohjelmaan.

Six Sigma kehitettiin Motorolalla 1980-luvulla, ja General Electric teki siitä tunnetun. Nimi viittaa tavoitteeseen, jossa virheitä syntyy enintään noin 3,4 miljoonaa mahdollisuutta kohden.

Six Sigma -projektit etenevät yleensä DMAIC-mallilla: määrittely (Define), mittaus (Measure), analyysi (Analyze), parantaminen (Improve) ja vakiinnuttaminen (Control). Osaamistasoja kuvataan vöillä, kuten vihreä ja musta vyö.

Nyrkkisääntö on yksinkertainen:

• Asiat kestävät liian kauan, vaikka itse työ on nopeaa: aloita leanista. Ongelma on odottamisessa ja luovutuksissa.
• Lopputulos vaihtelee tai virheitä on paljon, vaikka prosessi on selkeä: Six Sigman työkalut auttavat löytämään vaihtelun syyt.
• Molemmat pätevät, ja dataa on saatavilla: Lean Six Sigma. Aloita silti virtauksesta, koska hukan poistaminen tekee vaihtelun syistä helpommin nähtäviä.

Asiantuntija- ja palvelutyössä suurin osa viiveestä syntyy odottamisesta, epäselvistä vastuista ja puutteellisesta tiedosta. Nämä ratkeavat useimmiten lean-periaatteilla ja päätösoikeuksien selkeyttämisellä ennen raskaampaa tilastollista analyysia.

Emme valitse menetelmää etukäteen. Aloitamme ongelmasta ja mittarista, ja käytämme Six Sigman työkaluja silloin, kun vaihtelu on todellinen syy. Prosessilouhinta auttaa usein näkemään, kumpi ongelma on kyseessä.